Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - HORIZON RESORT MASSANE
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Oui, les coffrets cadeaux sont envoyés immédiatement par mail après l'achat. Vous pouvez également opter pour une version pochette cadeau livrée à votre domicile, chez HORIZON RESORT MASSANE.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles en envoi immédiat par mail ou par voie postale. Vous bénéficiez du meilleur tarif garanti et de la possibilité de personnaliser votre coffret selon vos envies chez HORIZON RESORT MASSANE.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez faire livrer le coffret cadeau directement au bénéficiaire sans indiquer le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez HORIZON RESORT MASSANE.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer sur place lors de la finalisation de votre commande. L'envoi par email est immédiat, idéal pour un cadeau de dernière minute, tandis que l'envoi par courrier inclut une version pochette cadeau à domicile. Tous ces modes d'envoi sont disponibles pour les coffrets de l'établissement HORIZON RESORT MASSANE.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des personnes différentes. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits et envoyé directement à l'heureux bénéficiaire, chez HORIZON RESORT MASSANE.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et inviter des personnes à contribuer à l'achat d'un coffret cadeau, sélectionnez l'option dédiée lors de votre commande en ligne. Vous pourrez ensuite partager la cagnotte par email ou via un lien personnalisé, et bénéficier d'un envoi immédiat par mail ou d'une version pochette cadeau à domicile selon vos préférences, dans notre établissement HORIZON RESORT MASSANE.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Vous pouvez choisir le montant de votre chèque cadeau parmi les coffrets proposés par l'HORIZON RESORT MASSANE, chacun correspondant à une expérience bien-être ou gastronomique spécifique.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation disponible sur cette même page. Vous pourrez ainsi gérer vos coffrets cadeaux pour l'HORIZON RESORT MASSANE.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier de coffrets cadeaux, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' de notre établissement HORIZON RESORT MASSANE.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et vous pourrez les offrir à vos proches pour des moments de détente au sein de notre établissement HORIZON RESORT MASSANE.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée sur notre site HORIZON RESORT MASSANE.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau Horizon Resort Massane, choisissez votre coffret parmi notre sélection, ajoutez-le à votre panier et personnalisez-le avec un message. Vous pouvez opter pour un envoi immédiat par email ou recevoir une version pochette cadeau à votre domicile, avec un meilleur tarif garanti.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Vous pouvez offrir un coffret cadeau à vos proches, qui pourront ensuite choisir l'expérience qu'ils préfèrent parmi nos différentes offres, comme la Journée des Sens ou l'Escapade en Suite, au sein de notre établissement HORIZON RESORT MASSANE.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions précisées au moment de l'achat. Vous pouvez profiter de notre envoi immédiat par mail ou par voie postale pour offrir un moment d'évasion à vos proches dans notre établissement HORIZON RESORT MASSANE.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse indiquée sur notre site pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, dans notre établissement HORIZON RESORT MASSANE.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de notre établissement HORIZON RESORT MASSANE est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h, ainsi que par email ou via un formulaire en ligne pour toute question concernant votre coffret cadeau.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez consulter le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat du coffret cadeau Horizon Resort Massane.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Le chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions sur les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont indiqués sur la page de contact de notre établissement HORIZON RESORT MASSANE.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Vous pouvez obtenir de l'aide pour toute question concernant votre coffret cadeau, que ce soit pour un séjour bien-être ou gastronomique, directement auprès de notre établissement HORIZON RESORT MASSANE.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Vous trouverez ici des réponses à vos questions sur l'utilisation de votre coffret cadeau, sa validité et les prestations incluses. Les coffrets cadeaux de l'HORIZON RESORT MASSANE offrent une expérience de bien-être et de gastronomie dans un cadre luxueux et écologique.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa dépend du coffret cadeau que vous avez reçu. Certains coffrets incluent des soins ou des accès spécifiques, comme le coffret 'Journée des Sens' ou le 'Rituel Bien-Être Parent-Enfant' au Horizon Resort Massane.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a accès aux mêmes services que les autres clients de l'HORIZON RESORT MASSANE, selon les conditions de l'établissement.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont détaillées sur le coffret ou dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour profiter pleinement de votre expérience au sein de notre établissement HORIZON RESORT MASSANE.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de l'HORIZON RESORT MASSANE. Veuillez vérifier les conditions de votre coffret pour confirmer.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'Horizon Resort Massane ne mentionnent pas l'inclusion du petit-déjeuner. Pour profiter pleinement de votre séjour, vous pourrez déguster notre cuisine méditerranéenne aux saveurs authentiques dans notre restaurant Azalée, au sein de notre établissement Horizon Resort Massane.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Chez Horizon Resort Massane, nous accordons une attention particulière aux bénéficiaires de nos coffrets cadeaux, avec des prestations adaptées pour une expérience bien-être et gourmande inoubliable. Vous profiterez d'un moment de détente unique dans notre établissement Horizon Resort Massane.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau à l'Horizon Resort Massane inclut une boisson de bienvenue pour démarrer votre expérience de détente dans les meilleures conditions.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement pour votre confort au spa de l'HORIZON RESORT MASSANE.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos besoins, avec un envoi immédiat par mail ou par voie postale, dans notre établissement HORIZON RESORT MASSANE.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement en version numérique ou papier. L'envoi est immédiat par mail ou sous forme de pochette cadeau à leur domicile, avec un choix de coffrets personnalisables et un tarif garanti chez HORIZON RESORT MASSANE.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont disponibles pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez HORIZON RESORT MASSANE.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des tarifs préférentiels et des options de personnalisation pour les comités d'entreprise, avec un large choix de coffrets adaptés à vos besoins chez HORIZON RESORT MASSANE.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, fournissez votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. La mise à jour est possible selon les conditions d'achat de votre coffret cadeau HORIZON RESORT MASSANE.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Pour partager votre expérience, connectez-vous à votre espace client et laissez un avis sur votre coffret cadeau. Les modalités de dépôt d'avis sont précisées lors de la réservation, dans notre établissement Horizon Resort Massane.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant nos coffrets cadeaux, vous pouvez consulter notre site officiel ou nous envoyer un message via le formulaire en ligne. Nos coffrets sont personnalisables et peuvent être envoyés immédiatement par email ou par voie postale, avec le meilleur tarif garanti pour votre achat chez HORIZON RESORT MASSANE.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Le dress code pour profiter de votre coffret cadeau dépend des prestations choisies. Pour le restaurant Azalée, une tenue correcte est recommandée, tandis qu'une tenue décontractée est acceptable pour le spa et les espaces communs de l'établissement HORIZON RESORT MASSANE.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
Pour bénéficier d'un soin à l'Horizon Resort Massane, l'âge minimum est de 6 ans. Ce coffret est spécialement conçu pour partager un moment de détente avec votre enfant, dans notre établissement HORIZON RESORT MASSANE.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, il est nécessaire de réserver à l'avance auprès de l'établissement HORIZON RESORT MASSANE.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel Horizon Resort Massane depuis l'aéroport, vous pouvez opter pour un taxi ou un service de location de voiture. L'établissement est situé à Baillargues, près de Montpellier, et est facilement accessible en voiture. L'hôtel Horizon Resort Massane vous accueille dans un cadre luxueux et écologique.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite est prise en compte dans notre établissement HORIZON RESORT MASSANE, niché dans un havre de paix à Baillargues.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
L'établissement Horizon Resort Massane accepte les animaux de compagnie, sous réserve de respecter les conditions spécifiques de l'hôtel.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret cadeau ou directement sur le site officiel de l'établissement HORIZON RESORT MASSANE.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'établissement HORIZON RESORT MASSANE varient selon les services. Pour une expérience de bien-être totale, le spa est accessible à des horaires spécifiques, tandis que le restaurant Azalée propose des repas à des moments précis. Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, vérifiez les horaires directement sur le site de l'établissement HORIZON RESORT MASSANE.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
L'établissement HORIZON RESORT MASSANE dispose d'un parking privé pour le confort et la commodité de ses clients.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'Horizon Resort Massane peuvent être envoyés immédiatement par email ou sous forme de pochette cadeau à votre domicile. Vous bénéficiez d'un envoi instantané par mail pour les achats de dernière minute, avec un meilleur tarif garanti et la possibilité de personnaliser votre coffret.
L'envoi postal est-il proposé ?
Oui, nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. Vous pouvez opter pour l'envoi immédiat par mail ou recevoir une version pochette cadeau à votre domicile, selon vos préférences, avec notre établissement Horizon Resort Massane.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Les coffrets cadeaux proposés par l'Horizon Resort Massane incluent des séjours bien-être, des chèques gastronomiques et des escapades en suite. Il n'est pas possible de commander ou de faire livrer des articles supplémentaires en dehors de ces coffrets.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Oui, vous pouvez choisir entre un coffret cadeau numérique envoyé immédiatement par mail ou une version physique livrée à votre domicile. Nos coffrets cadeaux HORIZON RESORT MASSANE offrent une expérience de luxe et de bien-être à Montpellier.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Oui, nos coffrets cadeaux sont soigneusement emballés pour offrir une présentation élégante et soignée. Vous pouvez choisir entre un envoi immédiat par mail ou une version pochette cadeau à votre domicile, pour un moment de détente unique au Horizon Resort Massane.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez opter pour un coffret cadeau numérique et le recevoir immédiatement par email pour une remise instantanée. Nos coffrets cadeaux HORIZON RESORT MASSANE sont disponibles en version numérique pour plus de praticité.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez choisir d'envoyer le coffret directement au bénéficiaire lors de votre commande. Le coffret peut être envoyé immédiatement par mail ou par voie postale, selon votre préférence, dans notre établissement HORIZON RESORT MASSANE.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Nous proposons la livraison de nos coffrets cadeaux à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination, avec un envoi immédiat par mail ou une version pochette cadeau à domicile. Chez HORIZON RESORT MASSANE.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux de l'établissement HORIZON RESORT MASSANE sont livrés sous 2 à 5 jours ouvrés par voie postale. Vous avez également la possibilité de les recevoir immédiatement par email, pour une offre à la dernière minute.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. L'envoi est possible par mail ou par voie postale, selon vos préférences, dans notre établissement HORIZON RESORT MASSANE.
Une livraison express est-elle disponible ?
L'envoi immédiat par mail de votre coffret cadeau est disponible pour une livraison express, avec la possibilité de recevoir une version pochette cadeau à votre domicile. Vous pouvez personnaliser et commander votre coffret en ligne pour une expérience de bien-être et de gastronomie au sein de notre établissement HORIZON RESORT MASSANE.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Les coffrets cadeaux de l'établissement HORIZON RESORT MASSANE sont envoyés immédiatement par mail ou sous forme de pochette cadeau à votre domicile, selon votre choix.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez opter pour un envoi immédiat par e-mail ou choisir la réception par courrier de votre coffret cadeau, selon vos préférences. Les coffrets cadeaux de l'établissement HORIZON RESORT MASSANE offrent une personnalisation et un envoi rapide pour une expérience de luxe et de bien-être.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est de 2 à 3 jours ouvrés. Vous pouvez également opter pour un envoi immédiat par mail pour un cadeau de dernière minute, dans notre établissement HORIZON RESORT MASSANE.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation, votre coffret cadeau reste valable pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement HORIZON RESORT MASSANE.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions de validité indiquées lors de l'achat. Chez HORIZON RESORT MASSANE, nous vous invitons à vérifier ces informations pour planifier votre séjour bien-être ou gastronomique en toute sérénité.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Vous pourrez choisir parmi les différentes expériences proposées par l'Horizon Resort Massane.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de réservation au moment de l'achat. Vous pouvez profiter de notre établissement HORIZON RESORT MASSANE pour une expérience de bien-être et de gastronomie en pleine nature.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de réservation au moment de l'achat. Vous pouvez profiter de votre moment de détente dans notre établissement HORIZON RESORT MASSANE.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau varie selon les conditions de l'établissement. Vous trouverez ces informations lors de votre réservation chez HORIZON RESORT MASSANE.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible selon les disponibilités de l'établissement. Les modalités spécifiques sont indiquées lors de la réservation de votre coffret cadeau au sein de notre établissement Horizon Resort Massane.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience bien-être, gastronomique ou une nuit dans notre établissement HORIZON RESORT MASSANE.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Pour les événements spéciaux comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages, des coffrets cadeaux dédiés sont disponibles à l'HORIZON RESORT MASSANE. Découvrez nos offres en ligne pour faire plaisir à vos proches avec une expérience unique et durable.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous proposons des coffrets adaptés à diverses occasions, y compris les anniversaires, mariages ou événements entre amis. Nos coffrets, comme le Rituel Bien-Être Parent-Enfant ou l'Escapade en Suite, sont parfaits pour des moments uniques à partager. Consultez notre sélection pour trouver l'offre idéale chez HORIZON RESORT MASSANE.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés par HORIZON RESORT MASSANE sont officiels et garantis sans intermédiaire, vous offrant ainsi le meilleur tarif et une expérience authentique.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans nos coffrets correspondent à celles proposées par l'établissement HORIZON RESORT MASSANE, avec des expériences variées comme des séjours bien-être, des repas gastronomiques ou des moments parent-enfant. Les coffrets offrent un large choix pour une escapade inoubliable, avec des avantages tels que l'envoi immédiat par mail ou par voie postale, et la personnalisation possible.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les prestations des coffrets cadeaux peuvent être échangées selon les disponibilités et les conditions de réservation. Les coffrets proposés par l'établissement HORIZON RESORT MASSANE offrent une expérience de bien-être et de gastronomie, avec des options comme des soins, des massages, ou des repas au restaurant Azalée.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau chez HORIZON RESORT MASSANE.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de votre coffret cadeau est entièrement sécurisé, garantissant la protection de vos données bancaires. Vous bénéficiez du meilleur tarif garanti et d'un envoi immédiat par mail ou par voie postale, selon votre préférence, dans notre établissement HORIZON RESORT MASSANE.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Il n'est pas possible de payer un coffret cadeau en cagnotte ou de partager le paiement. Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, virement ou PayPal lors de votre achat chez HORIZON RESORT MASSANE.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique au sein de notre établissement HORIZON RESORT MASSANE, incluant des séjours bien-être, des repas gastronomiques et des moments de détente en famille.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les modalités de commande chez HORIZON RESORT MASSANE.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez ainsi d'un envoi instantané par mail ou par voie postale, avec le meilleur tarif garanti pour votre achat chez HORIZON RESORT MASSANE.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux chez HORIZON RESORT MASSANE.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Chez HORIZON RESORT MASSANE, tous les paiements sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client. Toutes les conditions de l'établissement HORIZON RESORT MASSANE sont précisées au moment de l'achat.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Nous acceptons le paiement par carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay pour vos coffrets cadeaux au sein de notre établissement HORIZON RESORT MASSANE.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Votre facture vous sera envoyée par email après l'achat de votre coffret cadeau. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client sur le site de l'établissement HORIZON RESORT MASSANE.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et vous bénéficiez du meilleur tarif garanti chez HORIZON RESORT MASSANE.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement HORIZON RESORT MASSANE.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, vous pouvez régler par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire. Le paiement est sécurisé et vous bénéficiez du meilleur tarif garanti directement auprès de l'établissement HORIZON RESORT MASSANE.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
L'établissement HORIZON RESORT MASSANE accepte les chèques-vacances selon les conditions de paiement indiquées sur la fiche produit de chaque coffret cadeau.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé lors de votre commande pour le coffret cadeau. Ce message sera joint au coffret cadeau que vous offrez chez HORIZON RESORT MASSANE.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'Horizon Resort Massane peuvent être personnalisés selon vos envies, avec un large choix d'options disponibles pour chaque offre, comme des soins supplémentaires ou des repas gastronomiques. Vous bénéficiez d'un envoi immédiat par mail ou d'une version pochette cadeau à votre domicile pour une expérience sur mesure, avec le meilleur tarif garanti directement auprès de l'établissement Horizon Resort Massane.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Nous proposons des emballages premium pour sublimer vos coffrets cadeaux envoyés par voie postale. Vous pouvez choisir l'option d'emballage lors de votre commande en ligne, pour une touche supplémentaire de luxe et de personnalisation avec votre coffret HORIZON RESORT MASSANE.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer une occasion spéciale, comme un anniversaire ou un mariage, lors de votre achat chez HORIZON RESORT MASSANE.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Les remboursements dépendent des conditions de l'établissement choisi, comme indiqué lors de votre achat chez HORIZON RESORT MASSANE.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut vous être envoyé sous réserve de disponibilité. Ce service est assuré par notre établissement Horizon Resort Massane.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Vous pouvez personnaliser et offrir un moment de détente et de gourmandise dans notre établissement HORIZON RESORT MASSANE.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Vous pouvez échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions d'échange de l'établissement. Les coffrets cadeaux Horizon Resort Massane offrent une grande flexibilité pour personnaliser votre cadeau.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux coffrets cadeaux de notre établissement HORIZON RESORT MASSANE, car ils concernent des prestations de services. Le coffret cadeau est non échangeable et non remboursable.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier dépend des conditions précisées au moment de l'achat. Chez HORIZON RESORT MASSANE, l'annulation est possible selon ces conditions.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si le coffret cadeau reçu est endommagé ou comporte une erreur, une photo du coffret sera nécessaire pour traiter votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement HORIZON RESORT MASSANE.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau acheté dépend des conditions générales de vente du coffret, disponibles sur sa page de description. Vous pouvez consulter ces conditions avant l'achat pour connaître les modalités de remboursement applicables à votre coffret HORIZON RESORT MASSANE.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le bénéficiaire ne peut pas utiliser le coffret avant sa date de validité, celui-ci ne sera plus utilisable. Nous vous recommandons de vérifier les conditions de l'établissement pour connaître les éventuelles options de prolongation, dans notre établissement HORIZON RESORT MASSANE.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, vous ne recevrez pas d'avoir. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat pour votre établissement Horizon Resort Massane.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, il vous suffit de réserver directement auprès de l'établissement HORIZON RESORT MASSANE. Les bénéficiaires peuvent choisir leurs dates de séjour et profiter pleinement de leur expérience bien-être et gastronomique.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau acheté chez Horizon Resort Massane dépendent des conditions d'achat. Le remboursement est possible selon les modalités précisées lors de votre commande, dans notre établissement Horizon Resort Massane.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux HORIZON RESORT MASSANE ne sont ni échangeables ni remboursables. Ils sont valables pour une expérience bien-être ou gastronomique dans notre établissement.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux, notamment pour des raisons de disponibilité ou d'événements spéciaux. Pour profiter pleinement de votre expérience au Horizon Resort Massane, vérifiez les dates disponibles lors de votre réservation.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau est soumise aux disponibilités de l'établissement HORIZON RESORT MASSANE. Nous vous recommandons de réserver rapidement pour bénéficier de votre expérience bien-être ou gastronomique.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe, afin de profiter pleinement de votre coffret cadeau chez HORIZON RESORT MASSANE.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, munissez-vous de son numéro. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation chez HORIZON RESORT MASSANE.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
Certains coffrets cadeaux de l'HORIZON RESORT MASSANE sont spécifiquement disponibles le week-end, comme le coffret 'Journée des Sens'. Vérifiez les conditions de votre coffret pour confirmer sa validité le week-end.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à l'HORIZON RESORT MASSANE peut varier selon les disponibilités de l'établissement. Nous vous conseillons de vérifier les conditions spécifiques pour les jours fériés lors de votre réservation.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement. Vous pourrez choisir librement vos dates en fonction des créneaux proposés par le HORIZON RESORT MASSANE.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement Horizon Resort Massane, où vous pourrez choisir vos dates et profiter de votre expérience bien-être ou gastronomique.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement Horizon Resort Massane.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'HORIZON RESORT MASSANE, selon les disponibilités de l'établissement.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau contre un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement. Cette modification est possible pour profiter d'une expérience adaptée à vos envies au sein de l'HORIZON RESORT MASSANE.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange au Horizon Resort Massane. Les éventuels suppléments ou options, comme des soins additionnels ou des repas non inclus, sont à votre charge. Les conditions sont précisées au moment de l'achat.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est personnalisé au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il est valable pour une expérience de bien-être ou une escapade gourmande au sein de notre établissement HORIZON RESORT MASSANE.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau pour l'Horizon Resort Massane est utilisable en une seule fois, selon les conditions de l'établissement. Vous pourrez profiter pleinement de votre expérience bien-être ou gastronomique lors de votre séjour.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement au sein de notre établissement Horizon Resort Massane à Montpellier. Vous pourrez profiter de nos hébergements, de notre spa, de notre cuisine méditerranéenne ou encore de notre parcours de golf, le tout dans un environnement respectueux de la nature.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour l'établissement Horizon Resort Massane à Montpellier. Il vous permet de profiter de nos prestations bien-être, gastronomiques ou d'hébergement, selon l'option choisie.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Les coffrets cadeaux de l'HORIZON RESORT MASSANE offrent une expérience de luxe et de bien-être, avec une cuisine méditerranéenne et des prestations haut de gamme, le tout dans un environnement respectueux de la nature.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau que vous avez reçu est nominatif et ne peut être utilisé que par vous-même. Vous pouvez profiter de cette expérience bien-être et gourmande dans notre établissement HORIZON RESORT MASSANE.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de l'utilisation de votre coffret cadeau selon les prestations choisies. Les modalités sont précisées dans les conditions de votre coffret, au sein de notre établissement Horizon Resort Massane.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Une pièce d'identité peut être demandée à votre arrivée à l'HORIZON RESORT MASSANE pour valider votre réservation effectuée avec un coffret cadeau.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie est soumise aux conditions de l'établissement. Pour un séjour ou une expérience bien-être en toute sérénité, nous vous invitons à vérifier directement auprès de l'HORIZON RESORT MASSANE.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte sur notre site et suivez les instructions. Vous pourrez choisir vos dates et profiter de votre expérience bien-être ou gastronomique selon les disponibilités de l'établissement HORIZON RESORT MASSANE.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Pour acheter un coffret cadeau, vous n'êtes pas obligé de créer un compte client. Vous pouvez tout simplement passer commande en tant qu'invité chez HORIZON RESORT MASSANE.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
L'utilisation de votre chèque cadeau en plusieurs fois est possible selon les disponibilités et les conditions de réservation de l'établissement HORIZON RESORT MASSANE.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ à l'Horizon Resort Massane sont généralement fixées à 15h pour l'arrivée et à 12h pour le départ. Ces horaires peuvent varier selon le type de coffret cadeau choisi, nous vous invitons à les vérifier lors de votre réservation dans notre établissement Horizon Resort Massane.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau varient selon le coffret choisi. Par exemple, vous pouvez profiter d'une journée bien-être avec soin et déjeuner, d'une escapade en suite, ou encore d'un séjour gourmand avec nuit et repas au restaurant Azalée. Chaque coffret offre des expériences uniques au sein de l'établissement HORIZON RESORT MASSANE.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Avec un coffret cadeau, vous bénéficiez d'une sélection d'expériences prédéfinies comme des nuits en chambre Deluxe, des repas au restaurant Azalée ou des moments bien-être au spa. Contrairement à un bon à montant libre, vous choisissez directement l'expérience qui vous fait envie, sans avoir à calculer le montant. Profitez de ces moments uniques dans notre établissement HORIZON RESORT MASSANE.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour profiter pleinement de votre expérience au Horizon Resort Massane.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement auprès de l'établissement en mentionnant le code unique. Les conditions spécifiques, comme la disponibilité selon les saisons, sont précisées lors de la réservation dans notre établissement HORIZON RESORT MASSANE.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Vous pouvez tout à fait offrir le coffret à un tiers. Il suffit d'indiquer le nom du bénéficiaire lors de la commande, ou de le préciser par la suite. Le coffret cadeau est valable dans notre établissement HORIZON RESORT MASSANE.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement. Les coffrets cadeaux de l'HORIZON RESORT MASSANE offrent une expérience de bien-être et de gastronomie dans un cadre écologique et luxueux.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement HORIZON RESORT MASSANE.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'HORIZON RESORT MASSANE sont valables pendant une durée de 1 à 3 ans, selon le type de coffret choisi. Cette validité vous permet de profiter pleinement de votre expérience bien-être et gastronomique dans notre établissement.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Les enfants sont acceptés à l'Horizon Resort Massane, notamment grâce au coffret 'Rituel Bien-Être Parent-Enfant' qui permet de partager un moment de détente avec un enfant de 6 à 15 ans. Profitez de cette expérience unique en famille dans notre établissement HORIZON RESORT MASSANE.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire ne dépense pas la totalité de la valeur du coffret, le solde reste perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire est nécessaire, selon les conditions de l'établissement HORIZON RESORT MASSANE.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa de notre établissement HORIZON RESORT MASSANE dépend des conditions du coffret cadeau que vous avez choisi.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des expériences bien-être, des séjours gourmands et des escapades en suite au sein de notre établissement HORIZON RESORT MASSANE.